CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?
Dispone de 10 días naturales a partir de la recepción del pedido para devolverlo.
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS A CUMPLIR PARA UNA DEVOLUCIÓN?
– Para realizar una devolución ha de contactar por e-mail a info@calzadoslola.com e informar del motivo de la devolución, indicando sus datos personales. Con esta información, nuestro equipo procederá a explicarle los pasos para proceder a la devolución.
En todos los casos, los productos a devolver y/o cambiar, deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido Calzados Lola comprobará su estado. En el momento en que comprobemos que los artículos, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a la devolución o cambio por los productos adquiridos
– Antes del envío, se realizará un control de calidad para confirmar que el producto se encuentra en perfectas condiciones y que no presenta ningún defecto.
POLÍTICA DE CAMBIOS
No cambiamos un producto por otro diferente, sólo se admite el cambio de productos en los que desee cambiar la talla. Si desea cambiar un Producto, deberá devolver su compra solicitando el reembolso y realizar un nuevo pedido. El reembolso por devolución únicamente será posible cuando la devolución sea conforme con la Política de Desistimiento y Devoluciones
¿TIENE ALGÚN COSTE LA DEVOLUCIÓN?
El coste correrá a cargo del cliente. Calzados Lola pone a su disposición un servicio de recogida en su domicilio u otro lugar de su preferencia.
El coste de envío para realizar la recogida de una devolución será:
- España Peninsular: 15€
- Islas Baleares: 23€
¿CUÁNDO RECUPERO EL IMPORTE DEL PEDIDO?
Una vez que llegue el paquete, comprobaremos que cumple con los requisitos indicados anteriormente. Si los cumple, nos pondremos en contacto con usted para resolver la manera de reembolsarle el importe correspondiente de la devolución o el cambio del producto. El reembolso del importe puede tardar hasta 15 días naturales siguientes a la recepción del envío.
Para más información sobre pedidos, entregas y devoluciones póngase en contacto a través del e-mail info@calzadoslola.com o vía telefónica al 618 49 63 37 (en horario de atención al cliente)